Kaufhauskette: Galeria ist tot, lang lebe Galeria!

Geschichte von Nadine Bös

• 3 Std. • 5 Minuten Lesezeit

class="article-body" style="font-size: 17px; text-align: start; line-height: 26px; margin: 0px; max-height: 100%; overflow-y: hidden;"

Neuer Name, neues Glück? Galeria Karstadt Kaufhof heißt nun nur noch Galeria.© dpa

In der Filiale des Warenhauses Galeria auf der Kölner Innenstadt-Einkaufsmeile „Hohe Straße“ hängen ganze Abteilungen voll mit roten „Sale“-Schildern. „30 Prozent Rabatt“ heißt es auf einem, auf einem anderen sogar „70 Prozent“. Im Eingang verkündet eine meterhohe elektronische Werbetafel, dass „tolle Marken“ reduziert seien aus den Bereichen „Damen-, Herren-, Kinder- und Sportbekleidung, Schuhe, Accessoires und Damenhandtaschen“. Doch dieser Abverkauf ist keineswegs ein Schlussverkauf, vielmehr stehen die Zeichen in dieser Woche auf Neuanfang. „Aufbruchstimmung“ herrsche jetzt, sagt eine Verkäuferin in der Damenmodeabteilung. „Wir hoffen alle nur das Beste.“

Der Optimismus geht auf den Beschluss des Amtsgerichts Essen Anfang dieser Woche zurück: Das dritte Insolvenzverfahren innerhalb von fast vier Jahren fand am 31. Juli sein Ende. Von diesem Donnerstag an läuft die Kaufhauskette wieder komplett auf eigenen Beinen. Damit ist der Weg frei für die Übernahme der neuen Eigentümer, eines Konsortiums aus der amerikanischen Investmentgesellschaft NRDC und der Beteiligungsfirma BB Kapital SA des Unternehmers Bernd Beetz. Die beiden sind alte Bekannte: Beetz war früher Aufsichtsratsvorsitzender von Kaufhof, sein Mitstreiter Richard Baker, der sich hinter NRDC verbirgt, war mit der Gesellschaft HBC damals Eigentümer von Kaufhof.

Der Verkäufer, der gerade Sportschuhe in Regale der Filiale auf der Kölner „Hohe Straße“ sortiert, erinnert sich noch gut an die beiden alten und neuen Eigner. „Wir kennen den Baker, haben ja drei Jahre lang unter dem gearbeitet“, sagt er. Für ihn, 62 Jahre alt, gelernter Einzelhandelskaufmann und seit 40 Jahren in der Sportabteilung beschäftigt, bietet der Neuanfang nach der Insolvenz wenig Grund für Optimismus. Er erwartet, „dass die nur alte Konzepte wieder aufwärmen“. Die neuen Eigner „gehen auf Kleidung und Schmuck, aber ich glaube, dass wir irgendwann hier keine Sportabteilung mehr haben werden“. Schon jetzt sei die Arbeit „ein Knochenjob“ geworden, „wir sind nur noch vier Leute auf 3600 Quadratmetern Fläche“. Als er 1984 angefangen hatte, sei allein die Sportabteilung auf 120 Mitarbeiter gekommen.

Neun Filialen weniger

Zu Jahresbeginn zählte Galeria 15.000 Beschäftigte, nun sind es nach eigenen Angaben nur noch 12.000. Auch die Zahl der Filialen will Galeria reduzieren: von ehemals 92 auf 83. Die Standorte in Augsburg, Berlin Ringcenter und Tempelhof, Chemnitz, Essen, Leonberg, Regensburg (Neupfarrplatz 8) sowie Trier (Fleischstraße 68-76) und Wesel werden im Laufe des Jahres schließen, teilte eine Sprecherin der F.A.Z. mit.

Dabei bleibt es nicht: Die Galeria-Verwaltung zieht im nächsten Jahr von Essen nach Düsseldorf. Und Galeria Karstadt Kaufhof heißt nur noch Galeria. Geschäftsführer Olivier Van den Bossche ist davon überzeugt, das Ruder herumreißen zu können. Der Fokus soll auf der Kernkompetenz als Warenhaus liegen und das Einkaufserlebnis gestärkt werden. Außerdem kündigte er eine Modernisierung der Filialen an. Zugleich räumte er sich eine Schonfrist von 300 Tagen ein – nach dem Motto: Veränderung braucht eben Zeit.

Doch auch für eine ehemalige Verkäuferin in der Frankfurter Filiale klingt all das vor allem nach „mehr vom Alten“. Die 19 Jahre alte Frau arbeitete noch im Juli in der Schuhabteilung, nun orientiert sie sich beruflich um – und geht mit ihrem ehemaligen Arbeitgeber hart ins Gericht. Das grundsätzliche Problem aus ihrer Sicht: „Die Schuhe und Kleidung wirken super altbacken.“ Mehr noch: „Ich würde den Mist, den ich verkauft habe, selbst nicht tragen.“ Und auch ihre Freunde würden eher Shein, Zara und H&M bevorzugen. Sowohl die Preise als auch der Look von Galeria trieben die Kunden eher zur Konkurrenz.

Die Hoffnung stirbt zuletzt

Ein danebenstehender ehemaliger Kollege hingegen hat die Hoffnung noch nicht aufgegeben: „Wir glauben an Galeria, aber viele Kunden kommen auf uns zu und fragen, wie lange es uns noch geben wird.“ Sein Chef habe davon gesprochen, dass es von August an mehr Personal geben solle. Was während eines Streifgangs durch die Frankfurter Filiale auffällt: Viele Berater arbeiten nicht direkt für Galeria, sondern für die Markenhersteller, deren Produkte Galeria verkauft.

In Zukunft könnten weitere Unternehmen in den Galeria -Filialen Platz finden: Die Möbelhauskette Ikea etwa plant eine Partnerschaft mit Galeria, und auch Discounter wie Lidl sollen ihr Interesse bekundet haben. Schon jetzt versucht die Warenhauskette, ein breites Sortiment abzudecken: Wer in Frankfurt die oberen Etagen Richtung S- und U-Bahn verlässt, kommt an Regalen mit Nudeln und Chips sowie Obst und Gemüse vorbei. „Wir sollen eine Art Kiosk für alles sein“, berichtet ein Verkäufer aus einer internen Sitzung. Doch kann dieser Ansatz erfolgreich sein?

Aus der Sicht von Yasin Maloglu von der Unternehmensberatung Marktlink braucht Galeria eher eine Spezialisierung. „Verschiedene Waren zusammenzubringen ist Grundbestandteil eines Warenhauses, und das lässt sich auch nicht ändern“, sagt er. Dennoch komme es darauf an, die verschiedenen Waren aufeinander abzustimmen. Ein Ansatz à la „einmal hin, alles drin“, habe dagegen schlechte Chancen, meint der Berater: „Das hat schon bei Real nicht funktioniert.“ Maloglu kann sich durchaus vorstellen, dass Galeria in einigen Filialen mit dem neuen Konzept erfolgreich sein wird. Dass weitere Standorte weichen müssen, sei ebenso sehr wahrscheinlich.

Grau- und Weißhaarige sind in der Überzahl

Eine weitere große Herausforderung für Galeria: Kann die Warenhauskette mehr junge Menschen ansprechen? An diesem Dienstagnachmittag bummeln zur besten Feierabend-Einkaufszeit nur vereinzelt Kunden zwischen Kleiderständern, Kurzwaren und Spielzeugregalen durch die Galeria-Filiale in der „Hohe Straße“ – Grau- und Weißhaarige sind klar in der Überzahl. Mareike, 30 Jahre alt, senkt in der Damenabteilung deutlich den Altersschnitt, sie ist aber auch nur „ausnahmsweise“ hier. „Meine Schwester hat morgen Geburtstag, und hätte ich ihr Geschenk online gekauft, wäre es nicht mehr rechtzeitig angekommen“, sagt sie.

Obwohl sie sich generell eher als „Onlineshopperin“ bezeichnen würde, freut sie sich, dass Galeria das Insolvenzverfahren überlebt hat. „Dass es hier in der Stadt ein Kaufhaus gibt für solche Momente, wo ich mal sofort etwas brauche oder für Dinge, die man anprobieren muss, finde ich schon gut“, sagt sie. „Aber ob es jetzt gleich zwei Filialen in der Kölner Innenstadt braucht – das weiß ich nicht.“

Und das war auch lange unklar. Der ehemalige Karstadt, die Galeria-Filiale Breite Straße, stand bis vor Kurzem auf der Streichliste, in letzter Minute wurde sie doch noch „gerettet“. Das sei ein Wechselbad der Gefühle gewesen, sagt ein Beschäftigter, der schon eine zweistellige Zahl an Berufsjahren als Verkäufer in dem Haus hinter sich hat. Zwischendurch habe er schon immer wieder um seine Stelle gebangt, die Rettung der Filiale, das Ende des Insolvenzverfahrens, all das sei nun „eine Erleichterung, aber eine mit einem großen Aber“. Denn: „Wir Mitarbeiter haben nur wenige Informationen darüber, wie es jetzt im Detail weitergehen soll.“ Auch, dass die neue Muttergesellschaft im Niedrigsteuerland Luxemburg sitzt, stimmt ihn skeptisch, Näheres möchte dazu er nicht sagen.

Auch Jutta, 73 Jahre alt aus Köln Mehrheim, bummelt durch die Filiale in der „Hohe Straße“. Sie findet, dass Warenhäuser kein Auslaufmodell seien, „es ist gut, wenn sie bleiben, aber sie bräuchten ein anderes Konzept“. Dann beginnt sie zu schwärmen von Kaufhäusern in Paris, die sie „gehoben“ findet, wo sie die Atmosphäre schätzt. „Es muss ja nicht gleich Austern und Champagner in der Lebensmittelabteilung geben, aber es sollte sich ein bisschen was tun.“